Política de Cambios y Devoluciones

Bienvenido/a a nuestra política de cambios y devoluciones. Queremos que compres con tranquilidad y confianza. Si algo no sale como esperás, te explicamos cómo podés devolver o cambiar tu compra.

1. Plazo de devolución / cambio

Podés solicitar un cambio o devolución hasta 10 días corridos desde que recibiste tu pedido, si te arrepentís de la compra. Este plazo respeta la normativa de comercio electrónico en Argentina. Argentina.gob.ar+1
Si el motivo es un defecto, error en el producto, talle incorrecto o daño en el envío, contás con 14 días desde la entrega para solicitarnos el cambio o devolución.

2. Condiciones para que aplique

El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con todas sus etiquetas originales, empaques y accesorios.
Es necesario conservar el comprobante o factura de compra, para validar la devolución o cambio.
No aceptamos devoluciones en productos usados, lavados, dañados por mal uso, ni en productos que hayan sido personalizados (si corresponde).

3. Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar el trámite, debés:

Contactarnos por [correo / WhatsApp / formulario de contacto — lo que uses], indicando: número de pedido, fecha de compra y motivo del cambio o devolución.
Una vez que revisemos tu solicitud, te enviaremos instrucciones: ya sea etiqueta de devolución, dirección de envío o indicaciones de retiro.

4. Costos de envío en devoluciones / cambios

Si el motivo de devolución es error nuestro (producto equivocado, defecto de fábrica, daño en transporte), nos hacemos cargo del costo de devolución y envío del nuevo producto.
Si la devolución es por decisión del cliente (talle erróneo, arrepentimiento, simplemente cambió de opinión), los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente.

5. Reembolso o cambio

Una vez que recibamos el producto y comprobemos que está en condiciones, procesaremos el cambio o la devolución.
El reembolso se hará a través del mismo medio de pago utilizado originalmente, a la brevedad posible.
Si corresponde, y vos preferís, podés solicitar un cambio por otro talle o producto equivalente, sujeto a stock disponible.

6. Casos no aplicables / excepciones

Prendas usadas, lavadas, dañadas por uso indebido, sin etiquetas o embalaje original.
Productos personalizados, a medida o con edición especial (si aplica en tu tienda).
Si el cliente no envía comprobante o información requerida.

7. Derecho de arrepentimiento (compras online — Argentina)

De acuerdo con la normativa vigente para venta por Internet, ofrecés la posibilidad de desistir de la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega. Argentina.gob.ar+1

En ese caso, solo pedimos que devuelvas el producto en las condiciones originales.
El costo de devolución será a cargo del cliente, salvo que sea error nuestro.

8. Atención al cliente / contacto

Si tenés dudas, consultas o querés iniciar un cambio o devolución:
Contactanos a: [tu email / WhatsApp / formulario de contacto].
Te responderemos en un plazo de 24-48 horas hábiles para darte los pasos a seguir.

Política de Cambios y Devoluciones

1. ­Plazo de devolución / cambio

2. ­Condiciones para que aplique

3. ­Cómo solicitar un cambio o devolución

4. ­Costos de envío en devoluciones / cambios

5. ­Reembolso o cambio

6. ­Casos no aplicables / excepciones

7. ­Derecho de arrepentimiento (compras online — Argentina)

8. ­Atención al cliente / contacto